Política de transporte

Políticas de transporte

Na Ateliér Snov , nossa prioridade é oferecer a melhor experiência de entrega, não importa onde você more. Atendemos centenas de clientes em todo o mundo diariamente, garantindo máxima rapidez e serviço da mais alta qualidade.

Prazo de entrega

O tempo total para receber seu pedido é dividido em duas fases principais:

  • Tempo de processamento (1 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira): Inclui confirmação do pedido, ajustes necessários, controle de qualidade, embalagem e preparação para envio.

  • Tempo de trânsito (5 a 7 dias úteis): O tempo estimado que leva para o seu pacote viajar do nosso centro de logística até o seu endereço de entrega.

Observação: Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos alfandegários, condições climáticas adversas, áreas remotas ou alto volume de envios. Embora façamos o possível para entregar dentro desses prazos, essas estimativas dependem de terceiros e serviços de logística.

2. Custos de transporte

Temos o prazer de oferecer entrega padrão gratuita em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra exigido.

3. Direitos aduaneiros e impostos

Para encomendas internacionais, tenha em atenção que poderão ser cobradas taxas alfandegárias ou de importação à chegada ao país de destino. Estas taxas são da responsabilidade do cliente. Não temos qualquer controlo sobre estes impostos e não podemos prever o seu valor. Utilizamos principalmente transportadoras fiáveis, como os Correios Checos ou os serviços postais locais.

4. Endereço de entrega incorreto

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega fornecido durante o pagamento esteja correto e completo. Recomendamos fortemente que você forneça um número de telefone para garantir uma entrega sem problemas. Se o pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.

5. Entre em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre sua encomenda, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente através do seguinte endereço de e-mail: ateliersnov@gmail.com